核心功能

數(shù)字人員工化身為“產(chǎn)品專家” 具備三大核心功能，從產(chǎn)品推廣到客戶服務，全方位賦能企業(yè)。

1、智能產(chǎn)品講解：能根據(jù)用戶的訴求，講清公司背景、主營產(chǎn)品、產(chǎn)品價值、優(yōu)勢、詳細功能、應用場景以及案例介紹等。

2、實時咨詢應答：7x24 小時工作，多渠道（企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號、 APP ）快速回應用戶咨詢。常見問題直接答，復雜問題或者解決不了的問題，提醒用戶留下聯(lián)系方式，人工主動回復。

3、數(shù)據(jù)沉淀與分析：記錄咨詢內(nèi)容、講解過程和與客戶的互動信息，分析客戶需求、關注的產(chǎn)品重點、常見的疑問等，為產(chǎn)品迭代和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

優(yōu)勢

• 成本低：減少培訓和人力成本，適合業(yè)務量大的企業(yè)。

• 效率高：全天待命，響應快，處理量大。

• 專業(yè)穩(wěn)：信息準確一致，不會出錯。

適用場景

• 產(chǎn)品營銷推廣：可以作為企業(yè)的 “線上推銷員”向潛在客戶介紹產(chǎn)品，獲取聯(lián)系方式以便進一步溝通。

• 客戶服務：分擔基礎咨詢，讓人工客服有更多精力處理復雜的問題，提高整體客戶服務質(zhì)量。

• 員工培訓：幫助新老員工學習產(chǎn)品知識。